Gestionar tu suscripción
Desde Mi suscripción ves qué plan tienes, cuándo se renueva o vence, y desde ahí cambias de plan, reactivas la renovación o cancelas.
Qué vas a lograr
Tener a la mano el estado de tu plan y decidir qué hacer con él: mejorarlo, renovarlo o cancelarlo. La cancelación y los cambios de método de pago se hacen en la tienda de tu celular; la app te lleva directo hasta allá.
Antes de empezar
La gestión de suscripción está en la app móvil, no en la versión web. Ábrela desde tu celular.
Identigan no guarda tu tarjeta. El cobro lo maneja la tienda: tu Apple ID en iPhone o tu cuenta de Google en Android. Por eso cancelar o cambiar el pago siempre te manda a la tienda.
Pasos
1. Abre tu suscripción
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Ve a la pestaña Más en la barra de abajo.
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Toca Mi cuenta (la tarjeta de arriba con tu nombre).
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Busca la tarjeta SUSCRIPCIÓN y toca Gestionar suscripción.
El botón Gestionar suscripción aparece solo si tienes un plan activo. Si aún no tienes plan, en esa misma tarjeta verás Obtener Pro para suscribirte.
2. Revisa el estado de tu plan
En la pantalla Mi suscripción ves de un vistazo:
- El plan que tienes (Plan PRO o Plan PREMIUM) y si está activo.
- Si la renovación automática está en Sí o en No.
- La próxima renovación o la fecha en que vence.
- Datos extra cuando aplican: última compra, si estás en prueba gratuita u oferta de bienvenida, en qué tienda lo compraste y si hay un problema de cobro.
3. Cambia, renueva o cancela
Según tu plan, la pantalla te muestra las acciones disponibles:
- Cambiar de plan / Mejorar a Premium / Suscribirme — abre la pantalla de planes para escoger y pagar.
- Cancelar suscripción — te lleva a la tienda (App Store o Google Play) para cancelar la renovación. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.
- Reactivar renovación automática — aparece si ya habías cancelado; te lleva a la tienda para volver a activar la renovación.
Qué pasa después
- Si cambias o mejoras tu plan, los nuevos límites (animales, fincas y colaboradores) quedan disponibles enseguida.
- Si cancelas, sigues con tu plan hasta la fecha que aparece en Vence el; después pasas al plan gratuito.
- La pantalla Mi suscripción se actualiza sola cuando la tienda confirma el cambio, así que puedes volver a revisarla para confirmar.
Problemas comunes
No veo el botón Gestionar suscripción. Solo aparece con un plan activo. Si no tienes plan, en la tarjeta SUSCRIPCIÓN verás Obtener Pro en lugar del botón. Y recuerda que la gestión no está en la versión web, solo en la app móvil.
Cancelé y mi plan sigue activo. Es normal. Al cancelar solo apagas la renovación automática; el plan sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste (la fecha de Vence el).
Dice "Problema con el cobro". La tienda no pudo cobrarte la renovación. Toca la acción para ir a la tienda y actualiza tu método de pago con tu Apple ID o tu cuenta de Google.
No se abrió la tienda. Vuelve a tocar la acción. Las cancelaciones y cambios de pago se resuelven en la app de la tienda, no dentro de Identigan.